22 dias para cadastrar um produto. O lançamento que viralizou e os clientes ficaram sem produto.
O Carmed da CIMED explodiu nas redes. O Grupo Profarma e suas 3 marcas próprias ficaram de fora. Motivo: o processo de cadastro de produto, fragmentado entre 13 áreas, levava 22 dias. Em 5 dias de VetorLAB, redesenhamos tudo. O resultado: 11 dias. Metade do tempo. Dobro da velocidade.
O Carmed Fini, da CIMED, viralizou no Brasil inteiro. O Grupo Profarma, uma das maiores distribuidoras e redes de farmácias do país, com suas 3 marcas próprias, não conseguiu colocar o produto na prateleira a tempo. Não por falta de interesse. Por lentidão do processo interno.
O cadastro de produto passava por 13 áreas diferentes. Do sell-in ao pricing, cada uma com seu fluxo, seu tempo, sua dependência. O resultado: 22 dias para um produto novo chegar à gôndola. Em um mercado onde o hype dura uma semana, isso é uma sentença.
A liderança decidiu agir. Chamou a V30 para redesenhar o processo de ponta a ponta, com quem opera, num VetorLAB de 5 dias.
O custo de ser lento
Cada dia a mais no cadastro é um dia a menos de venda. Com lead time de 22 dias, o Grupo Profarma perdia até 11 dias de receita por lançamento em relação a concorrentes mais ágeis. Multiplica isso por centenas de lançamentos anuais.
O que travava
13 áreas operando em silos. Cada uma com seu próprio fluxo e suas dependências. Falhas de dados da indústria impossibilitavam automação. Nenhum responsável claro pelo processo ponta a ponta. Todo mundo tocava. Ninguém donava.
"Ficar imerso traz muita visão e muita solução. A gente enxerga o problema por dentro e consegue resolver. Propor soluções, melhorias de agilidade, assertividade, qualidade no processo como um todo."
Participante do VetorLAB · Equipe Profarma
Mapeamento AS-IS
Processo atual documentado ponta a ponta pela primeira vez. Todas as 13 áreas com visibilidade total.
Novo workflow TO-BE
Processo redesenhado com papéis RACI, SLAs por etapa e fluxo digitalizado.
Matriz RACI
Responsáveis definidos por etapa. Quem faz, quem aprova, quem é consultado e quem é informado.
Dashboard de gestão
Visibilidade em tempo real do pipeline de cadastro. Gestão de fila com SLA por etapa.
Plano de automação
Tarefas manuais mapeadas para automação. Busca de bases legais sem interferência humana.
SLAs implantados
Tempo máximo por etapa definido e monitorado. Gargalos identificados antes de virar problema.
Consenso operacional
Todas as 13 áreas alinhadas no novo processo. Consenso construído, não documento imposto.
Plano de implantação
Cada área com suas tarefas, prazos e responsáveis para executar o novo fluxo.
50% menos tempo
De 22 para 11 dias. Cada produto novo tem 11 dias a mais de venda no mês. Ganho de produtividade expressivo em escala.
13 áreas orquestradas
Processo único entre todas as áreas envolvidas. Do comercial ao fiscal, do sell-in ao pricing. Um fluxo, um dono, uma visão.
Automação implantada
Tarefas manuais automatizadas. Busca de dados fiscais sem interferência humana. Menos e-mail, mais sistema.
Cultura de colaboração
Totalmente diferente de tudo que viveram dentro da empresa. Visão geral e colaborativa que mudou a forma de pensar e de agir.
"Com todas as análises, estudos e discussões, a gente conseguiu chegar em um projeto que vai trazer um ganho de praticamente 50%. Conseguir fazer o cadastro com metade do tempo vai trazer muito ganho de produtividade no lançamento de novos produtos na companhia."
Participante do VetorLAB · Equipe Profarma13 áreas olhando cada uma para o seu pedaço não fazem um processo. Fazem 13 processos desconectados. O VetorLAB não trouxe tecnologia mágica. Trouxe todas as pessoas certas para a mesma sala, com método para construir consenso e sair com um caminho definido.
O ganho de 50% no tempo não veio de software novo. Veio de alinhamento, automação do óbvio e dono no processo. Às vezes a solução mais poderosa é simplesmente fazer todo mundo se enxergar.