Lojas de conveniência
O cliente abastece
e vai embora.
A loja fica vazia.
Sua loja de conveniência tem fluxo, mas não tem motivo claro para o cliente entrar. Mix genérico, layout de loja desatualizado, franqueado sem proposta de valor. 60% do fluxo da pista nunca entra na loja. Em 30 dias, a V30 redesenha a experiência e coloca a conveniência para converter.
9
mil
lojas de conveniência em 44 mil postos. Penetração de apenas 20% da rede
32%
margem no mix de conveniência. Contra 5-8% do combustível
40%
dos clientes do posto usam a loja. 60% abastecem e vão embora
Quem já rodou com a gente
AmPmIpirangaJet OilVibra
60%
do fluxo da pista nunca entra na loja. Não é falta de cliente. É falta de motivo, jornada e oferta que puxe o motorista para o balcão. A V30 entra para redesenhar essa jornada. Da pista ao caixa.
O problema que você conhece
Conveniência sem diferenciação é
só uma prateleira no caminho.
O consumidor mudou. A loja não acompanhou. Reconheça o cenário.
Layout de loja desatualizado
Formato pensado há 10 anos. Cliente urbano mais rápido, mais exigente. Layout de loja de conveniência que não reflete o consumidor de hoje. Fluxo confuso, zonas mortas, impulso perdido.
Custo: ticket médio estagnado + conversão pista loja baixa
Mix e sortimento sem estratégia
Ruptura de estoque, gôndola confusa, produtos errados nos pontos de fluxo. Critérios de sortimento inexistentes. Margem de 32% que evapora porque a exposição não trabalha a favor da compra.
Custo: margem alta que se perde na exposição
Franqueado sem padrão
Padronização entre franqueados inexistente. Cada loja com seu modelo, sua qualidade, sua versão de "conveniência". Franquia de conveniência que não é rede. Marca que promete, ponta que improvisa.
Custo: NPS inconsistente + marca diluída na ponta
Reconheceu sua loja?
30 minutos com quem já redesenhou a AmPm. Sem compromisso.
A jornada do cliente na loja
5 pontos de contato. Em cada um,
uma chance de converter ou perder.
Mapeamos cada momento. Do carro ao caixa. Para encontrar onde a receita escorrega.
Pista
3 minutos. Precisa de motivo para descer.
Fricção: sem estímulo visual
Entrada
5 segundos para decidir explorar ou ir ao caixa.
Fricção: layout confuso
Gôndola
Produto certo no ponto certo gera impulso.
Fricção: ruptura + exposição fraca
Balcão
Café, food service, combo. Ticket sobe aqui.
Fricção: fila + oferta confusa
Pagamento
Último touchpoint. Fidelidade, app, cross-sell.
Fricção: sem captura de dado
Entregáveis concretos
O que sai em 30 dias
para redes de conveniência.
Não é recomendação. É formato testado com playbook de implantação.
Formato
Layout-piloto + planograma
- Layout de loja redesenhado e testado
- Planograma estratégico por categoria
- Critérios de sortimento documentados
- Zonas de impulso e fluxo mapeadas
Operação
Playbook + multiplicadores
- Playbook de implantação para rede
- Padrão de excelência operacional
- Treinamento de multiplicadores (gerentes)
- Checklist de abertura e fechamento
Sustentação
Rituais + métricas
- Rotina de acompanhamento semanal
- Dashboard de conversão e ticket
- Ritual de inovação com franqueados
- Blueprint de food service e app
Como funciona
Do diagnóstico ao formato testado.
Em 30 dias.
Semana 1
Campo
Jornadas de uso com consumidores reais. Visita a lojas, análise de mix, dados de conversão pista loja cruzados com operação.
Semana 2
Imersão
VetorLAB com franqueados experientes e equipe corporativa. Novo planograma, jornada redesenhada, maquetes de gôndola.
Semana 3
Piloto
Novo layout testado em 2 lojas reais. Feedback do consumidor e do operador. Combos testados, fluxo medido, conversão validada.
Semana 4
Escala
Playbook de implantação pronto. Multiplicadores treinados. Blueprint de serviço documentado. Ritual de melhoria contínua instalado.
Quem já passou por isso
Resultados de quem opera
conveniência de verdade.
Formato & Padrão
1.000+
franqueados impactados
Formato desatualizado, padrão inexistente. Em 5 dias redesenhamos o que é ser uma AmPm. Novo formato, novo padrão, nova experiência para a rede toda.
AmPm. Ipiranga
Operação & Processos
−50%
tempo de lançamento
13 áreas em silos, produto demorando 22 dias para chegar à prateleira. Processo unificado, SLA instalado, lead time pela metade.
D1000. Grupo Profarma
Fidelidade & CX
34M
clientes cadastrados
Programa que virou a maior base de dados do varejo de combustíveis. Cada abastecimento gera dado, vínculo e receita.
KM de Vantagens. Ipiranga
Sua loja pode ter esses resultados.
Conversa sem compromisso com quem já redesenhou rede.
Para quem é
Quando a V30 faz sentido para
lojas de conveniência. E quando não.
Faz sentido quando
Conversão pista→loja está abaixo de 40% e ninguém sabe exatamente por quê.
Formato precisa de atualização. Layout, mix e sortimento pensados há anos.
Padronização entre franqueados é inexistente. Cada loja opera do seu jeito.
Quer integrar fidelidade, app e food service mas não sabe por onde começar.
Provavelmente não é para quem
Precisa de reforma civil da loja (obra, encanamento, elétrica).
Tem uma única loja e o problema é gestão pontual.
Quer só um planograma sem mudar a operação.
Não tem abertura para testar novo formato em lojas piloto.
Verticais relacionadas
Problemas conectados
pedem soluções conectadas.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre operação
de lojas de conveniência.
Como aumentar a entrada na loja de conveniência?
A conversão pista→loja depende de 3 coisas: sinalização visual da pista para a entrada, oferta ativa do frentista (treinamento real, não palestra), e proposta de valor visível na fachada. A V30 mapeia cada ponto de fricção e instala gatilhos de conversão testados em campo.
Como melhorar conversão da pista para a loja?
Mapeamos a jornada completa: pista → entrada → gôndola → balcão → pagamento. Em cada etapa identificamos onde o cliente desiste e por quê. O piloto em 2 lojas valida as mudanças com dados reais antes de escalar.
Como padronizar conveniência em rede franqueada?
A padronização entre franqueados funciona quando é co-criada, não imposta. Selecionamos franqueados experientes como pioneiros, construímos o padrão com eles e criamos o kit de multiplicadores que replica na rede. Franqueado que participa vira embaixador.
Como revisar mix sem perder margem?
Revisamos mix e sortimento com base em dados de giro, margem e perfil de consumidor por praça. Definimos critérios de sortimento por categoria, eliminamos itens de baixo giro e reposicionamos os de alto impulso nos pontos de fluxo. A margem de 32% da conveniência só se realiza com exposição estratégica.
Como integrar fidelidade, app e loja?
A integração de fidelidade e food service com a operação da loja exige jornada unificada: o app precisa conversar com o PDV, o programa de pontos precisa do dado do abastecimento, e o food service precisa de processo na ponta. A V30 desenha o blueprint e especifica a integração. A implementação técnica fica com o time de TI.
Quanto tempo para ver resultado?
Na semana 3 já existe piloto rodando em lojas reais com métricas de conversão, ticket e fluxo. O resultado completo. Playbook, multiplicadores treinados, rituais instalados. Sai no dia 30. O VetorRUN pode acompanhar a difusão por 3 a 6 meses.
Próximo passo
Sua loja tem o fluxo.
Falta o motivo para entrar.
Em 30 dias, você sai com formato testado, playbook de implantação e multiplicadores treinados. Sem relatório de gaveta.
Próxima janela: junho 2026. 1 vaga disponível.
Fale com um sócio V30
Resposta em até 24h por um dos sócios. Sem vendedor, sem bot.
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