Redes de postos de combustível
1.000 postos.
Cada um operando do seu jeito.
Isso é rede?
Frentista sem padrão, conversão pista→loja abaixo de 40%, NPS de ponta inconsistente, ticket médio estagnado. Em 30 dias, a V30 alinha matriz e ponta, instala padrão e coloca a operação para rodar de verdade.
1.000+
franqueados impactados com novo formato de loja e padrão
34M
clientes engajados em programa de fidelidade integrado à pista
90%+
retenção em programas de formação de liderança
30
dias do diagnóstico ao plano rodando com dono na ponta
Quem já rodou com a gente
IpirangaAmPmJet OilVibraRaízenPetrobras
O que você já sabe mas ninguém resolve
Rede que cresce sem padrão vira
coleção de postos. Não uma marca.
Você reconhece pelo menos dois desses cenários. A questão é quanto mais tempo dá para conviver com eles.
Franqueado sem playbook
Cada posto opera com seu próprio modelo. Padronização de atendimento inexistente. A marca promete uma coisa, a ponta entrega outra. NPS de ponta inconsistente entre unidades.
Custo: marca que não cola + NPS que oscila 30 pontos entre postos
Pista e loja desconectados
Conversão pista→loja abaixo de 40%. Cliente abastece e vai embora. Conveniência, troca de óleo, fidelidade. Tudo opera em silos. Ruptura de gôndola que ninguém percebe.
Custo: 60% do fluxo vira receita que escorrega sem ninguém perceber
Turnover alto, gerente sem formação
Frentista entra e sai em semanas. Gerente de posto sobrecarregado sem método de gestão. Ticket médio estagnado porque ninguém sabe fazer oferta ativa. Rentabilidade por unidade invisível.
Custo: operação frágil + treinamento que não vira comportamento
40%
das pessoas que vão ao posto usam a loja de conveniência. O restante abastece e vai embora. Quando pista e loja são mundos separados, 60% do fluxo é receita que escorrega sem ninguém perceber. A V30 conecta essa jornada.
Reconheceu sua rede?
30 minutos com um sócio que já operou rede de postos. Sem compromisso.
Por que a V30 é diferente
A gente não manda analista
para observar seu posto.
Mandamos quem já montou programa de fidelidade, redesenhou loja de conveniência e formou gerente de operação na ponta.
Consultoria tradicional
Meses de diagnóstico com analistas que nunca pisaram num posto
Relatório bonito que franqueado não lê e gerente não executa
Recomendações genéricas de "melhorar a experiência do cliente"
Projeto termina sem ritual, sem dono, sem legado na operação
Método V30
Visita a campo na semana 1. Sócios V30 na pista do seu posto
Franqueados pioneiros co-criando a solução com a equipe corporativa
Playbook, planograma e ritual desenhados com quem executa
Time treinado, ritual instalado, autonomia que fica quando a V30 sai
Entregáveis concretos
O que sai em 30 dias
para redes de postos.
Não é recomendação. É plano em execução com dono, ritual e métrica.
Padrão
Playbook de operação
- Padrão de atendimento de pista e loja
- Planograma de conveniência testado
- Checklist de abertura e fechamento
- Manual de padronização de rede
Execução
Piloto testado + governança
- Piloto em 2 postos reais com métricas
- Rituais de acompanhamento instalados
- RACI com responsáveis definidos
- Dashboard de KPIs por unidade
Escala
Métricas + capacitação
- Conversão pista→loja mapeada
- NPS de ponta como indicador ativo
- Treinamento de gerentes com método
- Pacote de rollout para difundir na rede
Como funciona
Do problema ao plano rodando
na ponta. Em 30 dias.
Sem fase longa de estudo. O diagnóstico começa com campo.
Semana 1
Campo
Visita a postos representativos. Ouvir franqueados, frentistas e clientes. Dados de vendas, NPS e operação cruzados com a ponta.
Semana 2
Imersão
VetorLAB com equipe corporativa + gerentes pioneiros. Co-criação do padrão, jornada de loja e rituais de operação.
Semana 3
Piloto
Novo formato testado em 2 postos reais. Ajuste fino de planograma, fluxo e treinamento com feedback do campo.
Semana 4
Escala
Playbook pronto. Pacote de treinamento para difundir. Rituais de acompanhamento calibrados. A rede roda sozinha.
Quem já passou por isso
Resultados reais com redes reais.
Padrão & Loja
1.000+
franqueados impactados
Formato de loja desatualizado, padrão inexistente. Em 5 dias de imersão, redesenhamos o que é ser uma AmPm. Novo formato, novo padrão de excelência.
AmPm. Ipiranga
Fidelidade & CX
34M
clientes cadastrados
Programa que criou vínculo direto, dados proprietários e gerou 3 negócios digitais a partir da base de clientes.
KM de Vantagens. Ipiranga
Formação de liderança
90%+
retenção
Programa trainee com imersão em campo, desafios reais e resultado documentado. Formação de gerente que opera.
Trainee. Ipiranga
Sua rede pode ter esses resultados.
Conversa sem compromisso com quem já fez.
Onde a V30 entra na sua rede
Não fazemos tudo.
Fazemos o que destrava.
Ciclos focados na alavanca de maior impacto para operação de postos de combustíveis.
Padronização de rede
Playbook de operação, padrão de excelência, padronização de atendimento. Co-criado com franqueados, não imposto pela matriz.
Integração pista + conveniência
Jornada unificada entre abastecimento e loja. Conversão pista→loja como métrica ativa. Ruptura zerada. Ticket médio em alta.
CX e NPS de ponta
Experiência do cliente em postos mapeada e redesenhada. Rituais de atendimento de pista instalados. NPS por unidade como KPI vivo.
Programa de fidelidade
Programa de fidelidade para postos que gera dado, frequência e receita. Não só desconto. Integrado com pista e conveniência.
Formação de gerente
Treinamento de líderes de posto com método, campo e resultado documentado. Gerente que opera, não que apaga incêndio.
Rentabilidade por unidade
Dashboard de margem, ticket e conversão por posto. Visibilidade que a matriz precisa para decidir e o franqueado para executar.
Para quem é
Quando a V30 faz sentido para
redes de postos. E quando não.
Faz sentido quando
Tem mais de 20 postos e precisa de padrão que funcione na ponta, não só no manual.
Pista e loja operam em silos. Conversão baixa, conveniência que não captura fluxo.
Quer resultado em 30 dias. Não mais um projeto de consultoria de 6 meses.
Tem sponsor na matriz com poder para envolver franqueados pioneiros.
Provavelmente não é para quem
Tem menos de 5 postos e o problema é gestão de um único ponto.
Precisa de obra civil ou reforma de loja física.
Quer só palestra motivacional para frentistas.
Não tem abertura para testar novo formato em postos piloto.
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Problemas conectados
pedem soluções conectadas.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre operação
de redes de postos.
Como padronizar uma rede de postos com franqueados diferentes?
O segredo é co-criar o padrão com franqueados pioneiros, não impor da matriz. Na V30, selecionamos 2-3 postos representativos, construímos o playbook junto com quem opera e testamos antes de difundir. Franqueado que participa da criação vira embaixador da mudança.
Como integrar conveniência com pista?
Mapeamos a jornada completa: desde a entrada do veículo até a saída. Identificamos os momentos de conversão (quando o cliente da pista pode ir à loja) e instalamos gatilhos: sinalização, oferta ativa do frentista, promoção cruzada, app integrado. A métrica-chave é conversão pista→loja.
Como melhorar atendimento e NPS em postos?
NPS em postos de combustíveis depende de 3 coisas: padrão de atendimento instalado (não imposto), gerente de posto com método de gestão (não só apagando incêndio) e ritual de acompanhamento semanal. A V30 instala os três em 30 dias.
Como estruturar programa de fidelidade em rede de postos?
Programa de fidelidade para postos precisa integrar pista, conveniência e serviços. Não é só desconto. É dado proprietário, recorrência e receita incremental. A V30 desenha a mecânica, modela a unidade econômica e define o roadmap de implantação. Nosso case mais relevante: KM de Vantagens com 34M de clientes.
Quanto tempo demora para ver resultado?
O ciclo V30 dura 30 dias. Na semana 3 já existe piloto rodando em postos reais com métricas. O resultado completo. Playbook pronto, time treinado, rituais instalados. Sai no dia 30. Para continuidade, o VetorRUN acompanha por 3 a 6 meses.
A V30 trabalha com redes de qualquer tamanho?
Nosso ponto ideal são redes com 20+ postos onde a padronização faz diferença real. Para redes menores, o VetorLAB (sprint de 5 dias) pode resolver pontos específicos. Para redes grandes (500+), montamos squads múltiplos com rollout regional.
Próximo passo
Cada mês sem padrão
é marca que se dilui.
O franqueado não vai resolver sozinho. A matriz não vai alinhar por e-mail. Em 30 dias, você sai com playbook, piloto testado e time pronto para escalar.
Próxima janela: junho 2026. 1 vaga disponível.
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